Foire aux questions (FAQ)
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une variété de produits personnalisés, notamment des t-shirts, des pulls à capuche, des sweats, des tasses et des chapeaux. Nos articles peuvent être personnalisés pour des occasions spéciales comme Noël, la Saint-Valentin, la fête des Mères, et bien plus encore.
Comment passer une commande ?
Passer une commande est simple ! Parcourez notre site web, sélectionnez les produits que vous souhaitez, choisissez vos options de personnalisation et ajoutez-les à votre panier. Passez à la caisse, entrez vos informations d'expédition et effectuez votre paiement.
Quel est votre délai de traitement ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou les vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous tiendrons informé du statut de votre commande.
Combien de temps prendra l'expédition ?
Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les commandes sont livrées dans les 3 à 7 jours ouvrables après le traitement. Pour les commandes de plus de 50 $, la livraison est gratuite. La livraison internationale est également disponible, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours à compter de la date de livraison pour les articles éligibles. Pour être éligibles, les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles aux retours.
Comment initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse ink.credible.finds@gmail.com. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas déjà été expédiées. Si votre commande est en transit, vous pouvez suivre notre processus de retour une fois l'article livré.
Quelle est votre politique concernant les articles fabriqués sur commande ?
Les articles fabriqués sur commande sont conçus spécifiquement pour vous et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils arrivent endommagés ou incorrects. Contactez-nous à l'adresse ink.credible.finds@gmail.com dans les 7 jours si vous rencontrez des problèmes avec les articles fabriqués sur commande.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux à l'achat. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour n'importe lequel de nos produits et sont parfaites pour offrir.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à ink.credible.finds@gmail.com. Notre équipe de support client est là pour vous aider avec vos commandes, retours et toute autre demande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis et obtenir des mises à jour en temps réel sur son statut de livraison.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais de livraison varieront en fonction de votre emplacement. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes.
Où puis-je trouver vos comptes de médias sociaux ?
Suivez-nous sur les médias sociaux pour les dernières mises à jour et promotions :
- Instagram : @inkcrediblefindsco
- Facebook : Ink-Credible Finds Co.
- TikTok : @inkcrediblefindsco
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ink.credible.finds@gmail.com. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat agréable !