Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2024

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ink-Credible Finds Co. (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur inkcrediblefindsco.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne qui utilise les Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Toute version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de mise à jour et toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir nos Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précisées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons afin de :

• communiquer avec vous;
• fournir, maintenir et améliorer nos Services;
• respecter nos obligations légales;
• faire appliquer nos Conditions d'utilisation;
• protéger nos droits, nos Services et ceux de nos utilisateurs.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez notre Site et nos Services.

Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associés à vous.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Les renseignements que vous nous fournissez directement peuvent comprendre notamment :

• vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel);
• les renseignements relatifs à vos commandes (nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone);
• les renseignements liés à votre compte (nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres renseignements nécessaires à la sécurité de votre compte);
• les renseignements transmis lors de vos demandes au service à la clientèle, notamment le contenu de vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités de nos Services nécessitent que vous nous fournissiez certains renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter ou empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre utilisation des Services (« Données d'utilisation »).

À cette fin, nous utilisons des témoins (« cookies »), des pixels et des technologies similaires.

Ces Données d'utilisation peuvent comprendre notamment :

• votre adresse IP;
• votre navigateur Internet;
• votre appareil;
• votre connexion réseau;
• votre activité sur notre Site;
• les interactions avec votre compte et nos Services.

Renseignements obtenus auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui recueillent des renseignements en notre nom, notamment :

• Les entreprises qui soutiennent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
• Nos fournisseurs de services de paiement, qui recueillent les renseignements nécessaires au traitement de vos paiements (par exemple, les renseignements bancaires, les renseignements sur votre carte de crédit ou de débit et votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter votre commande et vous fournir les produits ou services demandés conformément à notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne, notamment des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel (SDK), des bibliothèques de tiers et des témoins (cookies).

Tous les renseignements obtenus auprès de tiers sont traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture de produits et de services

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les Services et d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour :

• traiter vos paiements;
• exécuter vos commandes;
• vous envoyer des avis concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos remboursements, vos échanges ou toute autre transaction;
• créer, maintenir et gérer votre compte;
• organiser l'expédition de vos commandes;
• faciliter les retours, les remboursements, les échanges et les autres fonctionnalités liées à votre compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa propre Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour :

• vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal;
• vous présenter des publicités concernant nos produits ou services;
• personnaliser les Services ainsi que les publicités affichées sur notre Site et sur d'autres sites Web.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de détecter, d'enquêter sur ou de prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne jamais partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Communications avec vous et amélioration de nos Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• fournir un service à la clientèle;
• répondre à vos demandes;
• améliorer nos Services;
• maintenir une relation commerciale avec vous.

Ces traitements sont effectués dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de vous offrir des Services efficaces et de qualité.

Témoins (cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins (« cookies ») sur notre Site.

Pour obtenir des renseignements précis sur les témoins utilisés dans le cadre de notre boutique propulsée par Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des témoins afin de :

• assurer le bon fonctionnement de notre Site et de nos Services;
• améliorer votre expérience utilisateur;
• mémoriser vos préférences et vos actions;
• effectuer des analyses;
• mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services afin de les améliorer.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des témoins sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités présentés sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Toutefois, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de les supprimer ou de les refuser.

Veuillez noter que le blocage ou la suppression des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

Le blocage des témoins peut également ne pas empêcher complètement le partage de certaines informations avec nos partenaires publicitaires.

Notre Site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements personnels.

Si nous recevons un signal GPC, nous le traiterons comme une demande valide de retrait du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande à votre compte.

Pour en savoir davantage sur le Global Privacy Control, consultez :

https://globalprivacycontrol.org/

À l'exception du signal Global Privacy Control, nous ne répondons pas actuellement aux autres signaux « Do Not Track » transmis par les navigateurs Web.

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Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers afin d'exécuter notre contrat avec vous, de poursuivre nos intérêts légitimes ou de respecter nos obligations légales, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces situations peuvent notamment comprendre :

• les fournisseurs et prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (notamment l'hébergement informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le soutien à la clientèle, l'entreposage infonuagique, le traitement des commandes et l'expédition);
• nos partenaires commerciaux et publicitaires qui nous aident à fournir des services et à vous présenter des publicités pertinentes. Ces partenaires utilisent vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité;
• les tiers auxquels vous nous demandez expressément de communiquer certains renseignements, par exemple pour expédier une commande ou dans le cadre de votre utilisation de fonctionnalités de médias sociaux;
• nos sociétés affiliées ou les membres de notre groupe d'entreprises lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités;
• les situations liées à une transaction commerciale, comme une fusion, une acquisition ou une faillite;
• lorsque la loi nous y oblige, notamment pour répondre à une ordonnance judiciaire, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale;
• lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou protéger nos droits, nos Services, nos utilisateurs ou toute autre personne.

Catégories de renseignements personnels divulgués

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels aux fins décrites dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons vos renseignements personnels » :

Catégories de renseignements

• Identifiants (coordonnées et renseignements liés aux comptes et aux commandes)
• Renseignements personnels visés par les lois applicables (coordonnées et renseignements sur les commandes)
• Renseignements commerciaux (historique des commandes, achats et demandes au service à la clientèle)
• Activité Internet ou autre activité réseau (Données d'utilisation)
• Données de géolocalisation (par exemple, emplacement approximatif déterminé à partir de votre adresse IP)

Catégories de destinataires

Ces renseignements peuvent être communiqués à :

• des fournisseurs et prestataires de services (fournisseurs Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyses);
• des partenaires commerciaux et publicitaires;
• nos sociétés affiliées.

Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement, sauf lorsque cela est autorisé par la loi.

Vente et partage de renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » ou « partagé » (au sens des lois applicables) certains renseignements personnels dans le cadre de nos activités de publicité et de marketing.

Les catégories de renseignements pouvant être partagés comprennent notamment :

• Les identifiants, tels que votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements commerciaux, comme les produits ou services que vous avez achetés.
• Les données d'utilisation liées à votre interaction avec notre Site et nos Services.

Ces renseignements peuvent être communiqués à nos partenaires commerciaux et publicitaires afin de soutenir nos activités marketing.

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Sites Web de tiers et liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes exploités par des tiers.

Si vous choisissez de visiter ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation.

Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l'exactitude, l'exhaustivité ni la fiabilité des renseignements disponibles sur ces sites externes.

Les renseignements que vous choisissez de publier sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être consultés par d'autres utilisateurs de ces plateformes sans restriction quant à leur utilisation.

La présence d'un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation de son contenu, de ses propriétaires ou de ses exploitants, sauf indication contraire expressément mentionnée sur notre Site.

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Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette Politique afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle d'avoir vendu ou partagé les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens des lois applicables.

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Sécurité et conservation de vos renseignements

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos renseignements personnels.

Nous vous recommandons également d'éviter d'utiliser des moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements confidentiels ou sensibles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• la nécessité de maintenir votre compte;
• la fourniture de nos Services;
• le respect de nos obligations légales;
• le règlement de différends;
• l'application de nos politiques et de nos ententes contractuelles.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences de la loi.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la loi nous y autorise.

Vous pourriez notamment avoir les droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des renseignements sur la manière dont ils sont utilisés et communiqués.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

Droit à la portabilité

Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format transférable ou demander leur transfert à un autre fournisseur.

Droit de limiter le traitement

Vous pouvez demander que nous limitions ou cessions le traitement de certains de vos renseignements personnels dans les situations prévues par la loi.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Droit d'appel

Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez contester cette décision conformément aux lois applicables.

Préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications importantes concernant votre compte, vos commandes ou nos Services.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est offerte sur notre Site ou en communiquant avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits.

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, par exemple en confirmant votre adresse courriel ou certaines informations liées à votre compte.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour présenter une demande en votre nom. Dans ce cas, nous pourrons exiger une preuve de cette autorisation ainsi qu'une vérification de votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.

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Plaintes

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels ou de contester notre décision conformément aux lois applicables.

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Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans un pays autre que celui où vous résidez.

Ils peuvent également être traités par nos employés, nos fournisseurs de services et nos partenaires situés dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes, sauf lorsque le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

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Nous joindre

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez communiquer avec nous :

Ink-Credible Finds Co.

Courriel : ink.credible.finds@gmail.com