Politique de retour et de remboursement

Chez Ink-Credible Finds Co., nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

• Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non utilisés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les articles personnalisés, sur mesure, en promotion ou fabriqués sur commande ne sont pas admissibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Retours en libre-service

Pour votre commodité, nous offrons une option de retour en libre-service. Vous pouvez demander et gérer votre retour en accédant à votre compte client à l'adresse suivante :

https://shopify.com/63683657775/account

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez vous connecter à votre compte client ou communiquer avec nous à ink.credible.finds@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner votre ou vos articles à l'adresse suivante :

Ink-Credible Finds Co.
P.O. Box 6535
Jacksonville, AR 72078
États-Unis

Frais de retour

• Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
• Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Frais de remise en stock

Des frais de remise en stock de 15 % seront déduits du montant de votre remboursement pour les articles retournés.

Remboursements

Dès réception de votre ou vos articles retournés et après confirmation qu'ils sont dans leur état d'origine, nous traiterons votre remboursement.

Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

À l'heure actuelle, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner l'article original pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à ink.credible.finds@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages. Nous serons heureux de vous aider en vous offrant un remplacement ou un remboursement.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à communiquer avec nous à ink.credible.finds@gmail.com.